Jessy    我々は必ず日本に進出したいと思っていました。日本の介護は多様な項目を管理していて、ケアもきめ細かい。介護の質にこだわる国だからこそ、我々の最大の特徴である「AI技術」によるサポートが役立つと感じていたからです。

上条     グローバルに展開されていると、色々な視点が生かされるのだろうと想像します。私も海外視察に出かけたことがありますが、日本とは少し違いますよね。他国の介護をどんなふうにご覧になっていますか。

Jessy    アメリカなどでは手厚いおもてなしというよりは、科学的データが重視されますね。サービスの内容も、比較的簡単にコピーできるように思います。

上条     お国柄のようなものも、多少反映されているのでしょうね。過去に見学したハワイの施設では、入居者がGPS付きネックレスを装着していて、それを誇らしげに見せてくれました。プライバシーに関する部分で、なんとなくおおらかな印象を持ったことを思い出しました。

Jessy    そうかもしれません。日本の場合は職員と入居者・利用者の距離感や触れ合いかたが違いますよね。我々が共同研究をしていた東北福祉大学の授業で、若い学生さんが路上での歩行訓練のサポートをするシーンを見たことがあります。私は日本人の丁寧さは世界一だと感じています。

上条     介護が学問になって、その傾向がより強くなったように思います。介助や生きがいづくりなど、個人の尊厳の守りかたが丁寧なのかなと。国の方針は科学的根拠に基づくケアの推進なのですが、こういった昔ながらの心に寄り添うケアと二つのアプローチが日本では共存しています。

Jessy    よくわかります。色々な事業所・施設がありますが、日本とアメリカの良さを掛け合わせるにあたり、まず共通項として「人の作業から切り出せるものは切り出そう」と考えました。一人ひとりの負担が軽減できれば、日本が今後も追求していく心を寄り添わせるケアの質が向上していくはずです。

上条     科学的根拠のあるケアも重視するという部分では、データに基づいて指示を出すAIと相性がいいのだなと思います。機械への移行は、前のめりになって進める必要がありますね。

Jessy    そうですね。日本は世界に類を見ない高齢化が進んでいる国ですし、介護を必要とする人は今後ますます増えるでしょうから。我々はまず効率化の部分でお手伝いをして、この先の対策にも寄与したいと思います。

上条     日本の社会や現場のことを知ってくださっているのが、心強いです。